Chaque création proposée sur notre boutique est réalisée sur mesure et personnalisée à partir des informations et des photos envoyées par le client.

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Une création réalisée avec soin

Nous savons qu’il peut être difficile de commander un produit personnalisé à partir d’une photo sans avoir vu le résultat auparavant. Soyez rassuré(e) : chaque gravure est réalisée avec soin et nous faisons notre maximum pour obtenir un rendu fidèle, esthétique et de qualité à partir de votre photo.

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Vous pouvez également découvrir notre travail avant de passer commande en consultant nos avis Google, ainsi que notre page Facebook, où vous pourrez voir les différents stands que nous avons réalisés dans les galeries marchandes et découvrir les nombreux retours et avis de nos clients.

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre création corresponde au mieux à vos attentes.

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Retours et remboursements

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Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour chaque client, les retours et remboursements ne peuvent malheureusement pas être acceptés en cas de simple changement d’avis après fabrication, conformément aux conditions applicables aux produits personnalisés.

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Cependant, votre satisfaction reste notre priorité.

Si votre commande arrive endommagée, cassée ou présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions étudier la situation et trouver une solution adaptée.

Pour toute demande d’échange ou de réclamation, des photos claires du produit concerné et de son éventuel défaut pourront être demandées afin de nous permettre de vérifier le problème rencontré.

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Échange des chaînes

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Les chaînes peuvent également faire l’objet d’un échange en cas de casse à la réception ou de défaut constaté après réception, sous réserve de fournir des photos permettant de constater le problème.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai raisonnable après réception de la commande.

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Cas ne permettant pas un retour ou un remboursement

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés lorsque le problème résulte :

• d’une erreur dans la photo envoyée par le client ;

• d’une erreur ou d’une faute dans le texte fourni par le client ;

• d’un changement d’avis après fabrication ;

• d’une qualité insuffisante de la photo transmise lors de la commande.
   

Une question sur votre photo ou le rendu ?

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Si vous avez le moindre doute concernant votre photo ou le résultat possible, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous pouvons vous conseiller et vous indiquer si votre photo est adaptée à la gravure.

Notre objectif est simple : vous permettre de commander en toute confiance et de recevoir une création dont vous serez fier(e).

Nous restons à votre disposition pour toute question avant votre commande afin de vous garantir la meilleure expérience possible.