Chaque création proposée sur notre boutique étant réalisée sur mesure et personnalisée à partir des informations et photos envoyées par le client, les retours et remboursements ne peuvent malheureusement pas être acceptés une fois la commande réalisée.

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Cependant, votre satisfaction reste notre priorité.

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou si un article est reçu cassé, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

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Pour toute demande d’échange ou de réclamation, des photos claires du produit concerné seront demandées afin de vérifier le problème rencontré.

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Les chaînes bénéficient également d’un échange en cas de casse à la réception ou de défaut constaté après réception, sous réserve de fournir des preuves en photo.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai raisonnable après réception de la commande.

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Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour :

• une erreur dans la photo envoyée par le client,

• une faute dans le texte fourni,

• un changement d’avis après fabrication,

• une mauvaise qualité de photo transmise lors de la commande.

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Nous restons disponibles pour toute question avant votre commande afin de vous garantir la meilleure expérience possible.